Con la finalidad de otorgar atención oportuna, calidad asistencial y seguridad a las y los pacientes que acuden al Servicio de Urgencias, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Yucatán informa sobre el sistema de clasificación, más conocido como Triage, que permite identificar, clasificar y priorizar la atención de las y los usuarios, con base en el nivel de gravedad, es decir, según el cuadro que presente se privilegiará su atención, con relación a otros que tengan un trastorno de menor gravedad.
En este sentido, la titular de la Jefatura de Prestaciones Médicas, doctora María José Frayre Torres, aseguró que, para llevar a cabo este método y dar una respuesta médica oportuna, el IMSS utiliza la escala de cinco niveles relacionados cada uno con un color diferente, que permite identificar y realizar una gestión del riesgo clínico para optimizar la atención y salvaguardar la salud de las personas.
Estos cinco colores que el personal médico tiene debidamente identificado son: rojo, naranja, amarillo, verde y azul. El color rojo corresponde a una situación muy grave donde la vida de la persona está en peligro y requiere una atención inmediata; naranja cuando la persona requiere valoración médica rápida.
En el caso del amarillo es una situación que requiere atención médica en un tiempo no mayor a 30 minutos; verde se identifica una urgencia menor, cuyos pacientes pueden ser atendidos en la Unidad de Medicina Familiar en un tiempo máximo de 120 minutos; por último, el azul, situación no urgente donde el servicio a la persona derechohabiente se otorga en un tiempo que no rebase los 180 minutos.
Frayre Torres hizo énfasis en que no significa que, cuando lleguen casos menos urgentes, estos serán atendidos hasta que cumplan los minutos estimados, pues el tiempo es una referencia para los momentos cuando el servicio se encuentra con mayor demanda, y se debe dar atención inmediata a todos aquellos pacientes que su vida esté en peligro.
“En el IMSS trabajamos continuamente en consolidar los principios fundamentales que son salvaguardar la vida de los pacientes, hacer el mejor uso de los recursos disponibles, llevar a cabo diagnósticos oportunos, reducir los tiempos de atención e indicar los tratamientos que se requieran, según sea el caso”, agregó la titular de la Jefatura de Prestaciones Médicas.
Además, hizo un llamado a la población para que conozcan esta clasificación, pues es muy relevante que sepan que las urgencias médicas son atendidas según la gravedad del paciente y no por el orden de llegada, siempre con la finalidad de brindar atención oportuna y proteger la salud de todas y todos.
El IMSS en Yucatán cuenta con personal altamente capacitado y brinda servicio de Urgencias en los Hospitales Generales Regionales (HGR) No. 1 “Lic. Ignacio García Téllez” y el No. 12 “Lic. Benito Juárez”, ambos en la ciudad de Mérida; en los Hospitales Generales de Subzona (HGSZ) No. 03 en Motul; No. 05 en Tizimín y No. 46 en Umán, así como en las Unidades de Medicina Familiar No. 13 en Chuburná, No. 20 en Caucel; No. 57 en La Ceiba; No. 58 en Calle 42 sur; No. 59 en Pacabtún, y No. 60 en Juan Pablo II, durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
El Triage es un sistema que además de fortalecer los servicios de atención médica, mejora el flujo de pacientes para lograr un servicio más óptimo y eficiente en beneficio de todas las personas que acudan para recibir atención a las unidades médicas.